Teorie hromadné obsluhy

Jako teorie hromadné obsluhy nebo též teorie front se označuje obor aplikované matematiky, který se zabývá modelováním, návrhem a řízením situací, při kterých jsou zákazníci (za které mohou být považováni lidé nebo i různé procesy a automaty) obsluhováni různými kanály a je potřeba optimalizovat využití zdrojů, jakými jsou čekací doby zákazníků a kapacity kanálů. Teorie hromadné obsluhy je součást operačního výzkumu a vznikla začátkem 20. století, kdy ji založil dánský inženýr Agner Krarup Erlang v rámci svých výzkumů telefonních ústředen.

Externí odkazy

Obrázky, zvuky či videa k tématu teorie hromadné obsluhy na Wikimedia Commons

Tento článek je příliš stručný nebo postrádá důležité informace.
Pomozte Wikipedii tím, že jej vhodně rozšíříte. Nevkládejte však bez oprávnění cizí texty.

Operační výzkum (operační analýza)

matematické programování (lineární programování /celočíselné lineární programování/ • nelineární programování) • dynamické programování • síťová analýza (teorie grafů • řízení projektů) • vícekriteriální rozhodování (vícekriteriální analýza variant • vícekriteriální programování /vícekriteriální lineární programování/) • cílové programování • teorie zásob • teorie hromadné obsluhy • teorie rozvrhování • teorie her • teorie obnovy

dějiny operačního výzkumu